DUK

Kaip aktyvinti naują EŽIO kortelę?
1. Įdėk SIM kortelę į telefoną, įvesk PIN kodą (PIN ir PUK kodai parašyti ant kortelės, iš kurios išimsi SIM);
2. Paskambink numeriu 1544  (nemokamai), ir išgirsi savo telefono numerį.
3. Sulauk SMS žinutės, sveikinančios tapus EŽIO klientu. Viskas!
 
Jei per ~10 min. nesulauki sveikinimo SMS, paskambink dar kartą bet kokiu numeriu arba informaciniu numeriu 1544, tuomet kortelė aktyvinsis greičiau.
 
Kaip gauti Ežio vizą?
1. Užsiregistruok šioje svetainėje, skiltyje "Mano Ežys" 
2. Prisijungęs eik į skiltį „Ežio viza“ ir spausk mygtuką „Užsisakyk“. Užpildyk anketos duomenis.
3. Atsiimk lipduką bet kuriame „Omnitel“ ar „Omnitel mini" salone. Gavęs lipduką, klijuok jį ant Ežio daugkartinio papildymo kortelės. Viskas!
Kaip gauti 9ct/min. tarifą į visus tinklus?
9 ct/min. į visus tinklus - tai standartinis tarifas, kuris galioja VISIEMS Ežiams ir kurio nereikia užsisakinėti ;)
Kur galiu įsigyti Ežio pakuotę?
Ežio pakuotę gali įsigyti „Omnitel“ salonuose bei visose prekybos vietose, kur pamatysi Ežio ženklą. 
Pakuotės kaina – 5 Lt, pradinė suma naujoje sąskaitoje taip pat 5 Lt. 
Pakuotėje rasi SIM kortelę, papildymo kortelę bei naudojimo instrukcijas lietuvių, anglų ir rusų kalbomis.
 
Pakuočių su akcija kaina ir naudos gali skirtis.
Ką daryti, jei negaliu prisijungti prie skilties „Mano Ežys“?
Registracija „Mano Ežys“ galioja tol, kol galioja tavo telefono numeris. Pasibaigus numerio galiojimui, sąskaita ir joje esantys tipsai yra ištrinami. Jei problema ne tai, rašyk į Klausk formą padėsime tau.
Kaip gauti Ežio tipsų?
1) Registruokis šioje svetainėje, skiltyje "Mano Ežys".

2) Papildyk Ežio sąskaitą internetu arba SMS perlaidos būdu (iš OMNITEL abonento sąskaitos) ir gauk 1 Ežio tipsą už kiekvieną 10 Lt sąskaitos papildymą.

3) Kiekvieno mėnesio 3 - 5 dieną pasitikrink, kiek tipsų gavai už sąskaitos papildymus.
Ką daryti, jei negaunu tipsų?
Tipsai įkeliami, jei per mėnesį papildei sąskaitą bent 10 Lt internetu arba SOS būdu. Jie įkeliami kiekvieno mėnesio 3-10 dieną. Jei vis tiek manai, kad tipsų negavai per klaidą, rašyk į "Klausk" formą arba skambink tel. 1533 (skambučio minutės kaina 0,44 Lt/min.) ir tipsus įkelsime.
Ar galiu turėti kelis planus vienu metu?
Vienu metu gali turėti tik vieną iš Ežio planų (SAVIEMS, VISIEMS 60, VISIEMS 150, VISIEMS 300). Jei turi tam tikrą planą ir išsiunti kito plano užsakymo SMS, pirmasis planas iš karto išjungiamas ir įjungiamas antrasis. Prarastos naudos nekompensuojamos.
Paslaugą PUMP ar kitus pasiūlymus gali turėti su bet kuriuo planu.
Ką daryti, jei noriu pereiti iš Ežio į Omnitel reguliarius abonentus?
1) Pereiti į „Omnitel“ reguliarius abonentus gali „Omnitel“ ir „Omnitel mini“ salonuose.
 
2) Su savimi turi turėti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą.
 
3) Ežio vartotojui, pereinančiam į nuolatinius abonentus, galioja tos pačios sąlygos, kaip ir tampant nauju nuolatiniu abonentu.
 
4) Tau liks turimas telefono numeris bei perkelsime Ežio sąskaitos likutį. Jį galėsi išnaudoti per 6 mėn. paslaugoms, kurios viršys Tavo abonentinį mokestį, išskyrus padidinto tarifo paslaugas (taksi, loterijos ir pan.). Pvz. Jei tavo plane suteikiama 100 min. už 10 Lt, o tu prakalbėsi 110 min., papildomų 10 min. kainą padengsime iš perkeltos Ežio sąskaitos.
Ką daryti, jei noriu užregistruoti Ežio numerį tam, kad galėčiau jį perkelti į kitą tinklą?
Ežio numerį gali užregistruoti:
 
1) Įrašęs vardą, pavardę ir asmens kodą savitarnoje. Keliauk į  „Mano Ežys" -> „Mano profilis" -> nuoroda į numerio registraciją.
 
2) Paskambinęs telefonu 1533 (0,44 Lt/min.).
 
3) „Omnitel“ ir „Omnitel mini“ salonuose. Su savimi turi turėti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą. Jei esi nepilnametis ir neturi paso, turi atsinešti gimimo liudijimą.
Ką daryti, jei noriu pereiti iš Omnitel reguliaraus abonento į Ežio vartotojus?
1) Pereiti į Ežį galima „Omnitel“ salonuose.
 
2) Su savimi turi turėti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą.
Ką daryti, jei pamečiau Ežio daugkartinio papildymo kortelę ar ji sugedo?
Įsigyti naują daugkartinio papildymo kortelę ir susieti ją su numeriu galima „Omnitel“ ir „Omnitel mini“ salonuose. Nauja kortelė kainuos 1 ct.
Ką daryti, jei pamečiau SIM kortelę arba ji sugedo?
Atvyk į artimiausią „Omnitel“ saloną, kur gausi naują SIM kortelę su tuo pačiu numeriu. Taip pat išliks tavo sąskaitos likutis bei užsakytos paslaugos.

„Omnitel“ salone turėsi pateikti savo asmens dokumentą ir įrodymus, jog esi kortelės savininkas (pasakyti PIN kodą, kada paskutinį kartą pildei sąskaitą ir pan.)
 
Jei kortelė sugedo, pakeisime ją už 0,01 Lt. Jei kortelę pametei, nauja kortelė kainuos 3 Lt.
 
Kaip atsisiųsti MMS nustatymus?
Numeriu 1566 siųsk SMS žinutę su tekstu: MMS (SMS kaina 9 ct). Tau bus atsiųsti paslaugos nustatymai, juos išsaugok savo telefone. Jei tavo telefono modeliui netinka automatinis nustatymas, parink nustatymus rankiniu būdu.
Kaip galiu tapti Ežio vartotoju, išlaikydamas dabartinį savo Pildyk/Labas/Bitė/Tele2 numerį?
1) Užregistruok savo numerį dabartinio operatoriaus savitarnoje internete.

2) Tada nueik į „Omnitel“ saloną ir perkelk numerį į Ežį (neužmiršk asmens tapatybę patvirtinančio dokumento). Numeris bus perkeltas 24 val. laikotarpiu.
 
Iki perkėlimo išnaudok turimus pinigus sąskaitoje, nes jie nebus perkelti ir nauja sąskaita bus tuščia. Nauja Ežio SIM kortelė ir papildymo kortelė kainuos po 1 ct. :)
Kaip atsisiųsti mobiliojo interneto telefone nustatymus?
Numeriu 1566 siųsk SMS žinutę su tekstu: WAP (SMS kaina 9 ct). Tau bus atsiųsti paslaugos nustatymai, juos išsaugok savo telefone. Jei tavo telefono modeliui netinka automatinis nustatymas, parink nustatymus rankiniu būdu.
Ką daryti, jei užsisakius vieną iš Ežio planų negaliu išsiųsti nemokamų SMS žinučių?
Jei tavo telefone įjungta pranešimo apie pristatytą SMS funkcija (kaina – 5 ct), nemokamų SMS žinučių siųsti negalėsi, kai sąskaitoje bus mažiau nei 5 ct. Norėdamas siųsti SMS žinutes nemokamai, kai sąskaita tuščia, telefone išjunk pranešimo apie pristatytą SMS žinutę funkciją.
Ką daryti, jei sąskaita greitai pasibaigia?
1) Gali būti, kad esi užsisakęs SMS ataskaitas. Kiekviena SMS ataskaita kainuoja 5 ct. Ją galima išjungti telefone nuėjus į SMS žinučių nustatymų skiltį.

2) Gali būti, kad esi užsisakęs trečiųjų šalių prenumeratas. Iš trečiųjų šalių, kurių paslaugas esi užsisakęs, paprastai gauni SMS žinutes. Pagal jas išsiaiškinsi, kokias paslaugas esi užsisakęs, ir galėsi išjungti.
 
3) Gali būti, kad tavo telefonas automatiškai jungiasi prie interneto, pvz. atnaujina programėles išmaniajame telefone. Pabandyk pakeisti programėlių nustatymus, kad jų neatnaujintų automatiškai.
 
Kaip sužinoti, kiek nemokamų MB duomenų man dar liko su PUMP?
Siųsk SMS su tekstu „PUMP?“ numeriu 1566 (SMS kaina 9 ct), arba pasitikrink likutį prisijungęs prie Mano Ežys, skiltyje Planų užsakymas.
Ką daryti, jei planas neprasitęsia, nors sąskaitoje yra pakankamai pinigų?
Jeigu turi planą, kuris prasitęsia automatiškai, tačiau pratęsimo dieną sąskaitoje neturi pakankamai pinigų, turi papildyti sąskaitą ne vėliau kaip prieš 2 val. iki plano prastęsimo laiko.
Jei papildysi likus mažiau kaip 2 val. iki pratęsimo momento, planas nebus pratęstas. Jei tai vienas iš standartinių EŽIO planų, galėsi planą tiesiog užsisakyti iš naujo.
Ką daryti, jei negaliu priimti skambučių ir SMS?
Jeigu Tavo sąskaitos galiojimo laikas yra pasibaigęs ir yra įjungta skambučių užsienyje ( roaming) paslauga, tu negalėsi priimti skambučių ir SMS žinučių tol, kol nebus išjungta skambučių užsienyje paslauga. Rašyk į KLAUSK, nurodyk savo numerį, ir paslaugą išjungsime.
 
Ką daryti, jei negaliu aktyvinti naujos kortelės?
Naują kortelę reikia aktyvinti ne vėliau kaip per 1 m. 6 mėn. nuo įsigijimo datos. Vėliau kortelės būna atjungiamos ir nėra keičiamos.
 
Jei kortelę įsigijai neseniai, tačiau aktyvinti vis tiek nepavyksta, kortelę nemokamai pakeisime „Omnitel" salonuose, tik būtinai turėk pirkimo čekį.
Kaip atsisakyti reklaminių SMS?
Siųsk SMS su raide N tel. 1566 (SMS kaina 9 ct). Reklamos gavėjų sąrašus atnaujiname kartą per mėnesį, todėl atsisakęs reklamos dar kurį laiką gausi reklamines žinutes.
Jei turi daugiau klausimų ar komentarų
Rašyk čia.
Nori sužinoti Ežio informacinius telefonus?
Jų ieškok čia.
Turi klausimų apie numerio ar sąskaitos galiojimo laiką?
Atsakymų ieškok čia.
Ką reiškia skiltis „Dabar turi tipsų“?
Tai tavo aktyvūs tipsai, kuriuos gali leisti visoms norimoms Ežio prekėms įsigyti.
© 2011 Ežys. Visos teisės saugomos.
Išankstinio mokėjimo paslaugų teikimo taisyklės
e-solution: Gaumina