1. По прибытии за границу телефон сам подключается к сети оператора мобильной связи той страны – тебе ничего не нужно делать дополнительно.

2. При звонках из стран ЕС в Литву время звонков округляется с точностью до 30 секунд, затем – с точностью до 1 секунды. Например: звонок, который длится 15 секунд, округляется до 30 секунд. В других странах время разговоров округляется с точностью до минуты.

3. По прибытии в страну и после подключения к мобильной сети поступает приветственное сообщение от Telia, в котором содержится информация о стандартных тарифах, действующих в стране. О точных тарифах для своего плана можешь узнать, войдя в систему самообслуживания EŽYS.

4. В приветственном сообщении также указывается контактная информация для консульской помощи – номер телефона МИД Литвы (министерства иностранных дел) (+370 5 236 2444). По этому номеру звони, только находясь за границей в случае несчастного случая. Перед поездкой предлагаем поинтересоваться рекомендациями МИД: http://keliauk.urm.lt/

5. Чтобы получить информацию об услугах, тарифах, сообщить о сбоях связи, звони в центр обслуживания клиентов Telia по телефону +37069851000.

6. Звонки в другие страны (не в Литву и не внутри посещаемой страны) могут стоить значительно дороже. Уточни тарифы, прежде чем звонить.

7. При путешествии за пределами ЕС в большинстве стран есть возможность заказать определенное количество данных. Заказать можно, отправив SMS-сообщение или нажав на ссылку, полученную в приветственном сообщении duomenys.ezys.lt/uzsakymas, которая работает только за рубежом.

8. Находясь на приграничных территориях возле границ ЕС / ЕЭЗ, твой телефон может подключиться к более дорогому оператору, что приведет к непредусмотренным и ненужным расходам. Выбери сеть вручную в настройках своего телефона.

9. Обрати внимание, что звонки на специальные номера, в том числе на линии 700, 800, 900, облагаются повышенным тарифом. Рядом со специальными номерами (аренда автомобилей, такси и пр.) обычно указывается и номер в местном формате. Находясь за границей, всегда выбирай номера в местном формате – даже если видишь, что специальные номера рекламируются как бесплатные. Эта реклама предназначена для местных пользователей, а иностранные операторы и их клиенты облагаются дополнительным тарифом. Позаботься о списке необходимых номеров еще до поездки, сохрани их в телефоне в международном формате (код страны «00» или «+», номер телефона, например: +371 xxx xxxxx или 00371 xxx xxxxx).

10. Если за границей нужно вызвать пожарную службу, скорую медицинскую помощь или полицию, звони по тел. 112. Набрав этот номер, ответит дежурный диспетчер ближайшего города или района, соединяющий с нужными аварийными службами.

Если услуга роуминга ещё не активирована, сделать это можно одним из следующих способов:

• Войти в самообслуживание EŽIO и включить услугу.

• Отправить SMS с текстом +TRP на номер 1570.

Важно:

• Включить или выключить роуминг по SMS можно только находясь в Литве.

• После получения SMS-подтверждения услуга будет доступна в странах ЕС и ЕЭЗ, Молдова, Украина.

Если вы больше не хотите пользоваться роумингом:

• Отправьте SMS с текстом -TRP на номер 1570.

• Это также можно сделать только находясь в Литве.

Дополнительная информация

• Если на счёте недостаточно средств, за границей вы не сможете принимать входящие звонки.

• После окончания срока действия счёта входящие звонки не будут работать ни в Литве, ни за границей.

• Проверить тарифы в роуминге за границей можно, позвонив по бесплатному номеру +370 698 51000.

Отправившись за границу, вы сможете пользоваться мобильными данными без тарифного плана, который предоставляет данные за границей. Для вас будет действовать стандартный тариф на мобильные данные в зависимости от страны, в которой вы находитесь.

Перед началом использования данных на вашем счету будет зарезервировано 0,30 евро за час просмотра веб-страниц. Неиспользованная часть будет зачислена обратно на ваш счет. Если будет использовано данных больше, чем за 0,30 €, баланс счета будет снова зарезервирован.

Если вы пользуетесь тарифным планом с данными за границей, услуга Pay as you go начнет действовать только после того, как вы израсходуете все преимущества вашего тарифного плана. Если на вашем счету недостаточно денег для просмотра сайтов за границей, пополните счет, чтобы продолжить пользоваться интернетом. А если вы не хотите просматривать сайты за границей, рекомендуем отключить мобильные данные в настройках телефона.

Мы считаем недобросовестным пользованием услугами, если:

• Клиент пользуется услугами роуминга (голосовые сообщения, SMS-сообщения или передача мобильных данных) в странах ЕС/ЕЭЗ больше, чем в Литве, в течение 4 месяцев подряд, и находится в странах ЕС/ЕЭЗ дольше, чем в Литве.

• Клиент не пользуется никакой мобильной связью в Литве в течение не менее 2 недель, а затем пользуется только роумингом в течение не менее 2 недель.

• Клиент, который пользуется услугами мобильной связи Ežys менее 4 месяцев подряд, в течение 1 календарного месяца пользуется услугами роуминга в странах ЕС/ЕЭЗ больше, чем в Литве, и находится в странах ЕС/ЕЭЗ дольше, чем в Литве. Чтобы не ставить под угрозу дальнейшее добросовестное пользование услугами других клиентов и обеспечить законные интересы иностранных операторов, Ežys будет исходить из того, что дальнейшее пользование клиентом услугами роуминга не изменится.

В случае нарушения вышеуказанных правил добросовестного пользования дальнейшее использование будет тарифицироваться по тарифам на звонки/SMS/мобильные данные в Литве плюс оптовые регулируемые роуминговые тарифы, действующие на тот момент (для звонков в страны ЕС/ЕЭЗ — 0,02299 €/мин, для SMS — 0,00363 €/SMS, для мобильных данных — 0,001536 €/МБ). Входящие звонки будут стоить 0,00248 €/мин.

Для получения дополнительной информации об условиях добросовестного пользования и о том, что мы будем делать в таких случаях, нажмите здесь.