• Jei turi užsisakęs planą MINI3, MINI6 arba MAXI3, MAXI6, MAXI9 gauni neišnaudotų duomenų perkėlimą į kitą mėnesį.
• Planas suteikia X GB duomenų per mėnesį. Jei po 30 dienų planas prasitęs automatiškai, neišnaudotų duomenų likutis persikels kitoms 30 dienų. Pavyzdžiui, jei 30ą dieną turėsi neišnaudotų Y GB duomenų, tai planui prasitęsus kitą periodą viso turėsi X+Y GB duomenų. Maksimali galima mėnesio sukauptų duomenų suma yra 50GB.
• Pirma bus naudojami duomenys iš sukaupto mėnesio.
• Planui neprasitęsus automatiškai prarasi visus duomenis. Norint, kad planas prasitęstų, sąskaitą reikia papildyti ne vėliau kaip likus 2 val. iki plano galiojimo pabaigos.
• Užsisakius kitą, pvz. MINI3, MINI6, MAXI3, MAXI6, MAXI9 arba KALBĖK planą, prarasi sukauptus duomenis, nes turimas dabartinis planas neprasitęs, pvz. jei turi aktyvų planą MINI3 ir jam galiojant užsakysi planą KALBĖK 300, planas MINI3 naudos galios iki to plano galiojimo pabaigos, bet nebeprasitęs, todėl prarasi sukauptus duomenis.

Daugiau informacijos apie senus aktyvius EŽIO planus rasi čia.

• Visi planai galioja 30 d. nuo užsakymo ir yra pratęsiami automatiškai, esant pakankamam sąskaitos likučiui, likus 2 val. iki plano (arba akcijos) galiojimo pabaigos.
• Užsisakius akciją ir turint planą ar kitą aktyvią akciją, pirmiausia bus naudojamos tos akcijos ar plano naudos, kurio galiojimo laikas yra trumpiausias.
• Išnaudojus planų suteikiamas naudas, bus taikomi standartiniai tarifai, kuriuos gali pasitikrinti paspaudęs šią nuorodą.
• Išnaudojus planų suteiktą mobiliųjų duomenų likutį ir naršant toliau, iš sąskaitos bus nuskaitoma 0,26 EUR ir suteikiama 10 MB dienai (iki einamosios dienos 23:59 val.). Jei 10 MB išnaudoji dienai nepasibaigus, tau suteikiama dar 10 MB už 0,26 EUR, kurie galioja iki dienos pabaigos, ir t.t.
• Planai KALBĖK taip pat suteikia ir po 10 MB, kad apsaugotų nuo netikėtų išlaidų, jeigu tavo telefonas netyčia prisijungtų prie interneto.
• Galioja dienos SMS limitas: planams su 6000 SMS galioja 200 SMS dienos limitas, o planui su 12000 SMS –  400 SMS dienos limitas.
• Pokalbiai apvalinami minutės tikslumu į didžiąją pusę.
• Planų suteikiamos naudos galioja naudojantis paslaugomis esant Lietuvoje.
• Nemokami pokalbiai ir SMS negalioja skambinant ar rašant į trumpuosius numerius ar spec. tarifo numerius (taksi, balsavimai ir pan.), išskyrus visiškai nemokamas paslaugas, pavyzdžiui, pagalbos telefonus.
• Visiems EŽIO planams taikomos sąžiningo vartojimo taisyklės, jas gali rasti čia.
• 4G LTE galėsi naudotis, jei turėsi 4G technologiją palaikantį telefoną. 4G LTE padengimo žemėlapį rasi čia.
• Paslaugų teikimo taisyklės rasi čia – Išankstinio mokėjimo paslaugų teikimo taisyklės (galioja nuo 2018-05-03).
• Minutės ir SMS suteikiamos į visus Lietuvos tinklus. Suteiktas mobilusis internetas galioja naršant Lietuvoje. Užsakytas planas galios 30 d. ir bus pratęstas automatiškai, jei bus pakankamas sąskaitos likutis.
• Neriboti Facebook, Messenger, Spotify, Tidal GB galioja tol, kol turi plano ar akcijos suteikiamų duomenų arba sąskaitos likučio naršyti standartiniu tarifu. Naudojant „Spotify“ ir „Tidal“ iki 10% papildomo srauto duomenų ir skambinant per „Messenger“ bus naudojami tavo mobiliojo interneto duomenys. Planą gali užsisakyti pakartotinai. Papildoma informacija internetinio turinio tiekėjams. 

Užsakytas planas pradeda galioti iš karto ir galioja 30 d. Po trisdešimties dienų vėl bus nuskaitomas mėnesinis mokestis ir planas tau bus automatiškai pratęsiamas dar trisdešimčiai dienų.

Apie artėjantį plano pratęsimą tave informuos SMS žinutė. Jeigu pratęsimo dieną bus nepakankamas tavo sąskaitos likutis, planas nebus pratęstas. Norėdamas vėl naudotis planu, turėsi jį užsakyti iš naujo. Jei iš naujo užsisakyti nepavyksta, greičiausiai planas dar nėra išjungtas (išjungimas įvyksta kelių valandų laikotarpyje).

Norint, kad planas prasitęstų, sąskaitą reikia papildyti ne vėliau kaip likus 2 val. iki plano galiojimo pabaigos.

• Jei turi tam tikrą SUPER, KALBĖK arba NARŠYK planą ir išsiunti kito plano užsakymo SMS, pirmasis planas išjungiamas ir įjungiamas antrasis, o neišnaudotos naudos (minutės, SMS ir duomenys) lieka galioti iki numatytos pirmojo plano galiojimo pabaigos.
• Keičiant planą nepamiršk, kad KALBĖK NERIBOTAI naudos nesisumuoja, t.y. jeigu turint šį planą užsisakomas kitas, turėti neriboti pokalbiai nustoja galioti naujo plano užsakymo dieną.

• Norėdamas pakeisti pakuotės VISKAM planą į kitą EŽIO planą, turi jo atsisakyti. Pakuotės VISKAM plano gali atsisakyti siųsdamas SMS numeriu 1566 su tekstu -AKC STOP. SMS kaina 0,05 EUR.

• Prisijunk prie savo paskyros ir prie „Bendrųjų likučių“ spausk „Žiūrėti detaliau“, kur atsidarius detaliųjų likučių puslapiui galėsi atsisakyti savo turimų planų.
• Atsisakęs plano, galėsi ir toliau naudoti plano suteiktas naudas (minutes, SMS žinutes bei mobiliuosius duomenis) iki tol, kol pasibaigs plano galiojimas, tačiau planas automatiškai nebeprasitęs.
• Planų KALBĖK bei SUPER gali atsisakyti siųsdamas SMS numeriu 1566 su tekstu: -PLANAS (prieš PLANAS rašomas minuso ženklas). SMS kaina 0,1 EUR. 
• Planų NARŠYK gali atsisakyti siųsdamas SMS numeriu 1566 su tekstu: -NARSYK (prieš NARSYK rašomas minuso ženklas). SMS kaina 0,1 EUR. 
• Pakuotės VISKAM plano gali atsisakyti siųsdamas SMS numeriu 1566 su tekstu -AKC STOP. SMS kaina 0,1 EUR
• Akcijų gali atsisakyti siųsdamas SMS numeriu 1566 su tuo pačiu akcijos užsakymo tekstu, tik vietoj „+“ teksto pradžioje naudok „-“ ženkliuką (SMS kaina 0,1 EUR).
• Plano ir akcijos atsisakyti gali ne vėliau kaip 2 val. iki plano ar akcijos galiojimo pabaigos.

• Vienu metu gali būti aktyvus tik vienas KALBĖK arba SUPER tipo planas, taip pat ir vienas NARŠYK tipo planas. Jei turi tam tikrą KALBĖK/SUPER arba NARŠYK planą ir išsiunti kito plano užsakymo SMS, pirmasis planas išjungiamas ir įjungiamas antrasis, o neišnaudotos naudos (minutės, SMS ir duomenys) lieka galioti iki numatytos pirmojo plano galiojimo pabaigos. Esant pakankamam sąskaitos likučiui automatiškai prasitęs tik paskutinis užsakytas planas iš KALBĖK/SUPER ir NARŠYK planų grupių.

• Pakuotės VISKAM planas gali būti aktyvus kartu su visais kitais EŽIO planais.

• Pirmiausia bus naudojamos tos naudos, kurių galiojimo laikas trumpiausias.
• Papildomas akcijas ar paslaugas (pvz., NERIBOK) gali turėti kartu su aktyviu planu.

Jeigu nepavyksta užsisakyti plano, kreipkis pagalbos į klientų aptarnavimo specialistus numeriu 1533 (skambučio kaina 0,1 EUR/skamb.) arba konsultuokis internetu www.ezys.lt (paspausk žalią PAGALBA GYVAI ikonėlę puslapio apačioje).

Jei sąskaitą papildysi likus mažiau nei 2 val. iki plano pratęsimo momento, planas nebus pratęstas, nors sąskaitoje jau turėsi pinigų. Jei tai vienas iš standartinių EŽIO planų, planą galėsi tiesiog užsisakyti iš naujo.

Naudojant „Spotify“ ir „Tidal“, taip pat skambinant per „Messenger“, iki 10% papildomo srauto duomenų bus naudojami tavo mobiliojo interneto duomenys.
Neriboti Facebook, Messenger, Spotify, Tidal GB galioja tol, kol turi plano ar akcijos suteikiamų duomenų arba sąskaitos likučio naršyti standartiniu tarifu.