Paslaugų teikimo taisyklės
KAIP VEIKIA „EŽIO“ IR „TELIA EXTRA“ PASLAUGOS?
Paprastai skaitoma taisyklių santrauka
„Ežys“ ir „Telia EXTRA“ yra išankstinio mokėjimo paslauga, kurią gali naudotis įsigijęs SIM arba eSIM (skaitmeninė SIM kortelė) korteles (toliau - SIM).
Naudojantis jomis, galima
skambinti,;
rašyti SMS žinutes;
naudotis internetu.
„Ežio“ ir „Telia EXTRA“ paslaugas sukūrė bendrovė „Telia“.
Kur rasti informaciją apie „Ežio“ ar „Telia EXTRA“ paslaugas?
Užeik į interneto svetaines:
Paskambink:
1544 („Ežys“)
1817 („Telia EXTRA“)
Kaip nusipirkti „Ežio“ ar „Telia EXTRA“ SIM kortelę?
„Ežio“ ar „Telia EXTRA“ SIM kortelę gali nusipirkti:
prekybos centre prie kasos, pavyzdžiui, „Norfa“, „Rimi“, „Maxima“, „Iki“;
spaudos kioske, pavyzdžiui, „Narvesen“;
„Telia“ salone.
Kaip pradėti naudotis „Ežys“ ar „Telia EXTRA“ paslaugomis?
SIM kortelė neveikia, jei tu jos neaktyvavai.
Aktyvuok SIM kortelę:
internetu (www.ezys.lt/aktyvuok) arba
bet kuriame „Telia“ salone.
Jei tau jau yra 14 metų, gali aktyvuoti SIM kortelę pats.
Jei tau dar nėra 18 metų, parodyk šias taisykles tėvams.
„Ežys“ ir „Telia EXTRA“ vartotojo vardu registruotų SIM kortelių skaičius vienu metu negali viršyti 50 vnt.
Kai SIM kortelė bus aktyvuota, gausi tai patvirtinančią SMS žinutę.
Paslaugomis gali naudotis pasipildęs telefono numerio sąskaitą per e. banką, iš banko kortelės arba prekybos centruose įsigijęs papildymo kodą.
Kiek laiko galioja sąskaita?
Kai papildai sąskaitą pinigais, skambinti ir rašyti SMS žinutes gali:
kol baigsis pinigai „Ežio“ ar „Telia EXTRA“ sąskaitoje;
90 dienų, jei papildei šią sąskaitą maža pinigų suma;
100 dienų, jei papildei šią sąskaitą didesne pinigų suma.
Jei praėjo 90 ar 100 dienų ir sąskaitos galiojimas pasibaigė:
kiti žmonės tau galės paskambinti ar parašyti SMS žinutę dar 30 dienų;
jei per 30 dienų šios sąskaitos nepapildysi pinigais, numeris bus išjungtas.
Jei paslaugomis naudojiesi neužsisakęs plano, taikomas standartinis dienos mokestis.
Visus taikomus mokesčius gali rasti čia: https://www.ezys.lt/planai/standartiniai-tarifai
Kas nutinka su nepanaudotais pinigais?
Jei po 90 ar 100 dienų „Ežio“ ar „Telia EXTRA“ sąskaita baigia galioti, o joje dar yra pinigų:
pinigai negrąžinami, išskyrus atvejus, kai paslaugos nutraukiamos dėl Telia kaltės
Numerio perkėlimo į kitą tinklą atveju pinigai grąžinami per 14 dienų pateikus prašymą raštu
grąžinama suma negali viršyti 300 Eur;
pinigų grąžinimas ar perkėlimas į kitą numerį gali kainuoti papildomai.
Kada „Telia“ gali apriboti tavo skambučius ir SMS žinutes?
„Telia“ gali apriboti paslaugas, jei tu pažeidi sąžiningo naudojimosi taisykles, pavyzdžiui:
kalbi daugiau nei 4 valandas per dieną;
kalbi daugiau nei 70 valandų per mėnesį;
siunti daugiau nei 200 SMS žinučių per dieną;
siunti daugiau nei 2000 SMS žinučių per mėnesį;
sunaudoji daug interneto, daugiau nei 150 GB per mėnesį. Tiek interneto sunaudojama, jei kasdien žiūri daug vaizdo įrašų ar nuolat klausai muzikos.
Jei tau dar nėra 18 metų:
paslaugų gali įsigyti ne daugiau nei už 50 EUR per mėnesį.
Kada „Telia“ gali nutraukti paslaugas?
Jei tu paslaugomis naudojiesi neteisėtai ar netinkamai, pavyzdžiui,:
apgaudinėji kitus žmones arba
darai žalą paslaugų tinklui.
Jei nenori gauti „Telia“ reklaminių žinučių:
Užeik į interneto svetaines ir pasirink savitarną:
www.ezys.lt (spausk „Prisijungti“)
www.telia.lt/extra (spausk „Prisijungti“)
Paskambink:
1544 („Ežys“)
1817 („Telia EXTRA“)
Ką daryti, jei kyla problemų?
Paskambink:
1544 („Ežys“)
1817 („Telia EXTRA“)
Kaip „Telia“ tvarko tavo asmens duomenis?
„Telia“ tavo asmens duomenis renka ir tvarko, nes teikia tau „Ežio“ arba „Telia EXTRA“ paslaugą, privalo įvykdyti teisės aktais nustatytas pareigas, taip pat kai „Telia” turi teisėtą interesą arba davei tam sutikimą.
Tvarkydama tavo asmeninius duomenis, „Telia“ laikosi teisės aktų.
Jei apie savo duomenų tvarkymą nori sužinoti daugiau, skaityk čia: https://www.ezys.lt/privatumo-pranesimas ir www.telia.lt/privatumo-politika
Kaip „Telia“ saugo tave nuo pavojų internete?
Internete yra daug pavojų. „Telia“ tave saugo:
blokuoja pavojingas svetaines, pavyzdžiui, neteisėtus lošimų puslapius;
saugo nuo virusų;
saugo nuo pavojingų programų.
Saugodama tave, „Telia“ gali laikinai sumažinti interneto greitį.
„Telia“ niekaip nereguliuoja kaip veikia interneto paslaugos, pavyzdžiui, vaizdų žiūrėjimas, žaidimai.
Kas yra 2G, 4G ir 5G interneto ryšys?
5G ryšys yra greičiausias. Jis tinka:
naršyti internete;
klausytis muzikos;
žiūrėti filmus, muzikos klipus ir kitus vaizdus.
4G ryšys yra lėtesnis už 5G, bet jis taip pat tinka:
naršyti internete;
klausytis muzikos;
žiūrėti filmus, muzikos klipus ir kitus vaizdus.
2G ryšys yra lėčiausias. Jis tinka:
naršyti internete;
klausytis muzikos.
Kaip sąžiningai naudotis „Telia“ paslaugomis?
„Ežio“ ar „Telia EXTRA“ SIM kortelę naudok tik sau:
neparduok SIM kortelės kitam žmogui ir
neleisk savo SIM kortele naudotis kitiems žmonėms.
Kas būna, jei „Ežio“ ar „Telia EXTRA“ paslaugas naudoji būdamas užsienyje?
„Telia“ paslaugos skirtos žmonėms, kurie daugiausiai būna Lietuvoje.
Jei daugiau laiko praleidi užsienyje ir ten sunaudoji daugiau paslaugų nei Lietuvoje:
„Telia“ gali nuspręsti, kad naudojiesi paslaugomis nesąžiningai, ir
skirti papildomus mokesčius.
„Telia“ gali priimti sprendimą skirti papildomus mokesčius, jei:
per 4 mėnesius daugiau laiko praleidai užsienyje ir
sunaudojai daugiau duomenų nei Lietuvoje, arba
2 savaites nenaudoji paslaugų Lietuvoje, o naudojiesi tik užsienyje.
Prieš skirdama papildomus mokesčius, „Telia“ atsiųs tau įspėjimą SMS žinute.
Kas bus, jei pažeisi paslaugų naudojimosi užsienyje taisykles?
Jei pažeisi paslaugų naudojimosi užsienyje taisykles, „Telia“ gali pritaikyti papildomus mokesčius.
Papildomi mokesčiai aprašyti sąžiningo naudojimosi tarptinklinio ryšio paslaugomis ES ir EEE šalyse taisyklėse.
Šios taisyklės yra paprastos.
Jose yra ne visa svarbi informacija.
Jei nori sužinoti daugiau, skaityk pilnas taisykles.