eSIM – tai virtuali SIM kortelė, su kuria mobilusis ryšys veikia be plastikinės SIM kortelės telefone. Su ja gali aktyvuoti mobiliojo ryšio planą telefone, skambinti ir priimti skambučius, siųsti bei gauti SMS, naudotis internetu – kaip ir su įprasta SIM kortele.

Svarbu žinoti, kad eSIM gali būti įdiegta tik viename įrenginyje vienu metu. Jei norėsi ją naudoti kitame telefone ar įrenginyje, reikės eSIM perkelti / įsidiegti iš naujo.

Beveik visi nauji telefonai palaiko eSIM technologiją.

Jei nori patikrinti, ar tavo telefonas palaiko eSIM, ieškok „Add eSIM“ arba „eSIM“ telefono Cellular/Connections nustatymuose, arba surink *#06#, kad pamatytum, ar rodomas EID numeris (jei EID rodomas – reiškia, telefonas palaiko eSIM), arba patikrink savo įrenginio specifikacijas / gamintojo svetainę.

Taip, EŽYS eSIM veikia lygiai taip pat kaip fizinė SIM kortelė. Ryšio kokybė, 5G, interneto greitis ir planai visiškai nesiskiria.

Skirtumai tik šie:

• eSIM yra virtuali, be plastikinės kortelės.

• eSIM gali būti įdiegta tik viename įrenginyje vienu metu.

• Viename telefone galima turėti kelias eSIM.

• Patogu naudoti dual SIM (pvz., fizinė + eSIM).

Jei norėsi ją naudoti kitame telefone ar įrenginyje, reikės eSIM perkelti / įsidiegti iš naujo.

Taip, gali turėti du numerius viename telefone. Jei telefonas palaiko Dual SIM, gali naudoti, pvz., asmeninį ir darbinį numerį vienu metu (fizinė SIM + eSIM arba dvi eSIM).

Kodėl tai patogu?

• Abu numeriai veikia viename telefone.

• Atskirsi darbinius ir asmeninius skambučius / SMS.

• Nereikia dviejų telefonų.

• Gali pasirinkti, kuriuo numeriu skambinti ar naudoti internetą.

Taip. Jei jau turi EŽIO numerį arba nori perkelti numerį iš kito operatoriaus, jį gali naudoti su EŽIO eSIM.

Svarbu žinoti, kad fizinės SIM išdavimo proceso kol kas išvengti nepavyks:

• Atvykus į EŽIO saloną pirmiausia bus išduota fizinė SIM kortelė.

• Aktyvavus numerį, fizinę SIM galėsi pakeisti į eSIM EŽIO programėlės nustatymuose.

• Konvertavus į eSIM, fizinė SIM nustos veikti. Perjungimas gali užtrukti iki 1 valandos.

Jei nori savo EŽIO numerį naudoti kitame telefone, gali gauti naują eSIM su tuo pačiu numeriu. Tai gali padaryti EŽIO programėlėje:

1. Atidaryk EŽIO programėlę

2. Eik į Nustatymus

3. Pasirink „Gauti eSIM“.

Vadovaukis ekrane pateikiamais nurodymais.

Naują eSIM gali gauti tik EŽIO programėlėje.

Išsirinkus eSIM planą jo pakeisti kitu eSIM planu galimybės nėra. Pasibaigus plano galiojimui gali rinktis bet kurį iš EŽIO planų.

Taip. Jei eSIM pirkai kelionėms, nepamiršk jos aktyvuoti Lietuvoje.

Ne, vienas klientas negali turėti daugiau nei 50 aktyvių SIM ir eSIM EŽIO kortelių kartu sudėjus.

Taip. Savo turimą EŽIO SIM kortelę gali pakeisti į eSIM tiesiog EŽIO programėlėje:

1. Atidaryk EŽIO programėlę.

2. Eik į Nustatymus

3. Pasirink „Pakeisti SIM į eSIM“

4. Vadovaukis ekrane pateikiamais nurodymais.

Jei po eSIM aktyvavimo telefonas nerodo ryšio, dažniausiai padeda šie paprasti veiksmai:

• Įjunk lėktuvo režimą ~30 sek. ir išjunk.

• Perkrauk telefoną.

• Atlik tinklo nustatymų atstatymą (Reset network settings).

Dažnu atveju ryšys atsiranda iš karto po šių veiksmų.

Ne. Tos pačios eSIM negalima naudoti ir telefone, ir išmaniajame laikrodyje.

EŽYS eSIM skirta tik telefonams. Šiuo metu EŽYS neturi eSIM sprendimo laikrodžiams ar kitiems išmaniems įrenginiams.

Taip. Įsigytą eSIM gali įsidiegti kitame įrenginyje, nuskenavęs QR kodą.

Svarbu: eSIM galima įdiegti tik vieną kartą. Jei ją jau įdiegėte viename įrenginyje, to paties eSIM QR kodo pakartotinai panaudoti nebegalėsi.

Jei nori savo numerį naudoti kitame įrenginyje, EŽIO programėlėje:

1. Atidaryk Nustatymus

2. Pasirink „Gauti eSIM“.

3. Vadovaukis ekrane pateikiamais nurodymais.

Taip gausi naują eSIM su tuo pačiu numeriu, kurią galėsi įdiegti kitame įrenginyje.

Jei už eSIM atsiskaitei ir ją sėkmingai įsigijai (turėjai gauti patvirtinimo laišką) - atsidaryk EŽIO programėlę. Pagrindiniame lange, viršuje, spustelk mygtuką „Įdiegti eSIM“ ir pabandyk dar kartą.

Pinigai už eSIM grąžinami tik tuo atveju, jei paslauga neveikia dėl mūsų kaltės.

Jei eSIM buvo sėkmingai įdiegta ir aktyvuota, laikoma, kad paslauga suteikta tinkamai – net jei vėliau eSIM buvo ištrinta ar norima ją perkelti į kitą įrenginį.

Jeigu eSIM nepavyko įsidiegti nei karto, pabandyk dar kartą EŽIO programėlėje – pagrindiniame lange, prie savo numerio, spustelk "Įsidiegti eSIM"

Jei pakartotinis bandymas nepavyksta, kreipkis į klientų aptarnavimą – padėsime ir prireikus atsiųsime QR kodą el. paštu.