„Ežio“ sąskaitos papildymas gali užtrukti iki keliolikos minučių. Jei likutis neatsinaujino:

• Pinigai nenurašyti?

  Sąskaitos papildyti nepavyko. Pabandyk dar kartą.

• Pinigai nurašyti, bet balansas nepasikeitė?

  Susisiek su mumis – padėsime.

Plano automatinis pratęsimas vyksta likus 2 val. iki jo galiojimo pabaigos ir atliekamas tik vieną kartą. Jei tuo metu sąskaitos likutis buvo nepakankamas, pratęsimas neįvyksta. Net ir papildžius sąskaitą planą reikia užsakyti iš naujo.

Patikrink, ar tikrai išsiuntei SMS su teisingu tekstu ir ar pasiūlymas dar galioja. Visus aktyvius pasiūlymus rasi EŽIO svetainėje.

Naują kortelę gali įsigyti bet kuriame „Telia“ salone. Susieti ją su savo numeriu padės konsultantai.

Patikrink, ar neviršijai plano suteikto dienos žinučių limito. Likusių SMS kiekį gali pasitikrinti savitarnoje. Taip pat įsitikink, kad telefone išjungtos SMS pristatymo ataskaitos – jos apmokestinamos papildomai. Jei sąskaitoje trūksta pinigų, SMS nebus išsiųsta.

Susisiek su mumis – išspręsime šią problemą.